Guida all'Acquisto e Conformità
Tutte le informazioni normative, tecniche e burocratiche necessarie per deliberare l'acquisizione di Dicci in totale sicurezza e nel rispetto del nuovo Codice dei Contratti Pubblici.
Certificazioni e Rispetto dei Requisiti di Legge
L'adozione dell'Intelligenza Artificiale nella PA richiede rigore normativo. Dicci è progettato per superare ogni istruttoria di sicurezza.
Conformità GDPR e Sicurezza Dati
I server sono situati interamente all'interno dell'Unione Europea. Le conversazioni vengono trattate in modalità cifrata (in transito ed a riposo). Inoltre, è integrato un layer di mascheramento automatico dei dati personali (PII) per evitare la memorizzazione accidentale di codici fiscali, numeri telefonici o dati sensibili.
Accessibilità WCAG 2.1 AA (Legge Stanca)
Il widget di Dicci inserito nel sito comunale rispetta appieno i criteri di accessibilità della Legge 4/2004 e gli standard internazionali WCAG 2.1 livello AA. Supporta la navigazione da tastiera, la lettura tramite screen reader (NVDA, JAWS, VoiceOver) e garantisce elevati contrasti cromatici.
Qualificazione Cloud ACN (ex AgID)
Il servizio rispetta i criteri di sicurezza, performance e interoperabilità definiti dall'Agenzia per la Cybersicurezza Nazionale (ACN). È inserito nel catalogo SaaS per la Pubblica Amministrazione italiana, consentendo l'acquisizione in cloud senza ulteriori verifiche di infrastruttura.
Come acquistare Dicci su MEPA in 4 step
Grazie all'importo del servizio al di sotto delle soglie comunitarie, il Comune può procedere tramite Affidamento Diretto (Art. 50, comma 1, lett. b del D.Lgs. 36/2023).
Accedi a MEPA
Il RUP (o il Punto Ordinante) accede alla piattaforma Acquistinretepa.it con SPID o CIE.
Cerca il Fornitore
Contatta il team Dicci per ricevere le indicazioni MEPA aggiornate e i dettagli del fornitore ufficiale.
Avvia la Trattativa Diretta
Avvia una Trattativa Diretta o richiedi un preventivo personalizzato basato sulla fascia di popolazione del tuo Comune.
Aggiudicazione ed Attivazione
Ricevuta l'offerta, il RUP delibera l'affidamento diretto. Dicci viene attivato e configurato sul sito del Comune entro 7 giorni lavorativi.
Generatore di Capitolato Tecnico
Per deliberare l'acquisizione, il RUP deve redigere una relazione descrittiva. Abbiamo preparato un testo pre-compilato con le specifiche tecniche essenziali di Dicci.
Fai clic sul pulsante a destra per copiare il testo negli appunti della tua workstation. Potrai incollarlo direttamente nella tua Determina o Relazione Tecnica di affidamento.
RELAZIONE TECNICO-ILLUSTRATIVA E CAPITOLATO DI FORNITURA SERVIZIO: Assistente Digitale AI "Dicci" per la digitalizzazione delle relazioni con l'utenza e la gestione delle segnalazioni sul territorio. 1. OGGETTO DELLA FORNITURA La fornitura prevede l'attivazione della piattaforma "Dicci", un assistente virtuale basato su Intelligenza Artificiale Generativa e Semantica, integrato nel portale web istituzionale dell'Ente. 2. REQUISITI E FUNZIONALITÀ MINIME RICHIESTE - Risposte H24/7 ai cittadini basate esclusivamente sull'indicizzazione automatica dei contenuti del sito istituzionale dell'Ente (senza necessità di manutenzione manuale di database FAQ). - Comprensione ed elaborazione del linguaggio naturale (NLP) con supporto multilingua automatico (comprensione di almeno 10 lingue comunitarie ed extracomunitarie). - Modulo di segnalazione guasti e anomalie del territorio strutturato in categorie predefinite (Strade, Verde, Illuminazione, Rifiuti, Acqua, Segnaletica, Animali, Emergenze), con rilevamento automatico della posizione GPS del cittadino e predisposizione all'invio telematico agli uffici competenti. - Dashboard amministrativa di controllo con visualizzazione dei dati analitici di utilizzo, statistiche sui temi caldi d'interesse e monitoraggio dello stato di avanzamento dei ticket di segnalazione. 3. REQUISITI DI SICUREZZA, PRIVACY E ACCESSIBILITÀ - Ospitato su infrastruttura Cloud qualificata ACN (SaaS). - Server localizzati in area geografica UE (Italia/Germania) in conformità al GDPR (Reg. UE 2016/679). - Integrazione di filtri automatici per la rimozione e l'anonimizzazione dei dati personali (PII) digitati dal cittadino. - Widget pubblico conforme agli standard WCAG 2.1 AA di accessibilità web (Legge Stanca). 4. MODALITÀ DI ACQUISIZIONE La procedura di acquisto è eseguibile tramite Mercato Elettronico della Pubblica Amministrazione (MEPA) con la formula dell'Affidamento Diretto (Art. 50 D.Lgs. 36/2023) tramite Trattativa Diretta o ODA. Per il codice prodotto MEPA aggiornato, contattare il team Dicci tramite info@querlo.com.