Tutta la potenza di Dicci
Un assistente multicanale per digitalizzare le relazioni tra Ente, cittadini, turisti e nuovi residenti: una sola base di conoscenza, risposte immediate 24/7, testo e voce in oltre 50 lingue.
Zero FAQ manuali. Legge il tuo sito istituzionale.
A differenza dei chatbot tradizionali che richiedono un caricamento manuale di domande e risposte (destinato a diventare obsoleto in poche settimane), Dicci indicizza in tempo reale le pagine e i documenti del Comune.
La stessa base di conoscenza viene usata su tutti i canali: sito web, Facebook, Instagram, WhatsApp, Telegram e totem fisici. L'Ente aggiorna un solo punto e ogni interfaccia risponde con informazioni coerenti.
- Compatibilità estesa: Integrazione nativa con WordPress, Joomla, Drupal e portali proprietari.
- Lettura documenti: Indicizza file PDF, bandi di concorso, regolamenti comunali e moduli di domanda.
- Sincronizzazione real-time: Se l'ufficio aggiorna un orario sul sito, Dicci impara subito la novità e adegua la risposta al cittadino.
- Base centralizzata: Un archivio unico alimenta tutti i punti di contatto, evitando risposte divergenti tra canali diversi.
L'AI legge le pagine e i PDF allegati
I contenuti ufficiali sono mappati e sicuri
Cittadino assistito h24 con fonti ufficiali citate
Un solo assistente su web, social, app di messaggistica e totem
Dicci porta lo stesso servizio dove le persone fanno già domande: dal sito istituzionale ai social, dalle chat di messaggistica ai punti informativi sul territorio.
Ogni canale usa la stessa conoscenza ufficiale e lo stesso sistema di controllo, così l'ufficio non deve mantenere contenuti separati per web, Facebook, Instagram, WhatsApp, Telegram o totem.
- Esperienza coerente: Le risposte restano allineate su tutti i canali attivati.
- Attivazione graduale: Il Comune può partire dal sito e aggiungere social, messaggistica o totem quando servono.
- Backend unico: Statistiche, conversazioni e aggiornamenti restano centralizzati per gli operatori.
SPID/CIE Connect per passare dalla conversazione alla pratica autenticata
Dicci può integrare i flussi di autenticazione digitale dell'Ente per trasformare una richiesta informativa in un'azione identificata: invio segnalazioni, accesso a servizi online, consultazione dello stato e notifiche collegate al cittadino.
Il cittadino non deve cercare manualmente il portale giusto: Dicci lo guida fino al punto di accesso SPID o CIE e riprende il contesto della richiesta dopo l'autenticazione.
- Login SPID e CIE: instradamento verso i sistemi di identità digitale già in uso presso il Comune.
- Contesto preservato: domanda, categoria e dati della segnalazione restano collegati al flusso.
- Pratiche verificabili: ticket e istanze possono essere associate all'identità digitale e seguite nel tempo.
Conversazioni in oltre 50 lingue, anche con voce in ingresso e in uscita
L'assistente dialoga in linguaggio naturale ed è in grado di comprendere e rispondere in oltre 50 lingue (tra cui Inglese, Tedesco, Francese, Spagnolo, Rumeno, Arabo, Ucraino e Cinese).
Questo strumento supporta turisti, cittadini stranieri e immigrati nell'accesso autonomo alle informazioni pubbliche, riducendo le barriere linguistiche per uffici anagrafe, tributi, cultura, turismo e servizi sociali.
- Voice-in: L'utente può parlare nella propria lingua invece di scrivere.
- Voice-out: Dicci può rispondere anche con audio, utile su mobile, totem e sportelli self-service.
9 Categorie di Segnalazione Preconfigurate
Dicci copre l'intero spettro delle necessità urbane dei cittadini. Ognuna di queste macro-aree è configurabile con uffici e tempi di risposta differenziati.
Un pannello di controllo completo per gli uffici
Misura l'efficacia del servizio, analizza le domande frequenti e gestisci il flusso di segnalazioni con statistiche in tempo reale.
Monitoraggio generale: visualizzazione del volume totale di richieste, del tasso di risoluzione autonoma dell'AI (che supera l'80%) e del carico sugli uffici comunali.
